常见问题
以下整理了顾客最常查询的问题。如找不到答案，歡迎 WhatsApp 63014433 或致电查询。
订花流程
网上订花的流程是怎样的？
最好提前多少天订花？
建议提前 3-5 天，让花艺师有充足时间準备最新鲜的花材。特殊花材（如蓝玫瑰、紫郁金香）或大型花束（99 枝玫瑰）建议提前一週。节日期间（情人节、母亲节）更宜尽早预订。
如何查询订单狀态？
登录官方网站，进入「我的订单」页面即可查看。亦可直接 WhatsApp 或致电客服查询最新狀态。送花当日，送货员会在出发前致电收花人确认。
订单确认后可以取消嗎？
所有订单一经确认即不能取消。如需修改收货地址或时间，请尽早联系客服，可修改但需支付附加费。
送货安排
即日送花最迟几点下单？
一般情况下，中午 12:00 前完成订单及付款，可安排当日送达。情人节期间即日送花需支付 $100-$400 附加费，送货时间为 9:00-18:00，不设指定时段。
送货费用怎样计算？
- 九龙：$80（旺角、尖沙咀、观塘、深水埗等）
- 港岛：$100（中环、铜锣湾、跑马地等）
- 偏远地区：$150-$200（薄扶林、西贡、东涌、离岛等）
- 满 $600 九龙及港岛市区免运费（节日除外）
完整收费见送货费用页面。
收花人不在場怎么办？
送货员会先致电收花人，无人接听則联络订花人。如需改期、改地址或送回订花人，需另付 $150 或以上附加费。建议下单前确认收花人当天在場。如送达后无人签收或拒收，视为交易完成，不设退款。
临时更改送花地点或时间可以嗎？
如时间许可会尽量安排，但需收取附加费。建议尽早透过 WhatsApp 联系客服。越早通知，成功调整的机会越高。
可以自取嗎？
可以。旺角门市（彌敦道 566-568 号侨建大厦 12 樓 1204 室）接受自取，免运费。下单时请留意产品页是否注明可自取，並提前通知取货时间。
支付方式
接受哪些支付方式？
轉数快 FPS、PayMe、ATM 轉账、银行入数、信用卡均接受。付款后请 WhatsApp 传送截图以便确认。详见支付方式页面。
花束护理
鲜花可以保存多久？怎样护理？
护理得当一般可保持 5-7 天：
- 以 45° 角斜剪花莖底部 1-2cm，帮助吸水
- 用温肥皂水洗淨花瓶再冲乾淨，防止细菌
- 每 1-2 天換清水，每次換水时再修剪少许花莖
- 放置阴涼处，避免阳光直射和空调直吹
想永久保存？可选日本保鲜花，可保存 1-3 年，无需打理。
家中有宠物，订花需要注意什么？
部分花卉（如百合、郁金香、绣球花）对貓狗有毒，误食可能导致嘔吐或其他健康问题。如收花人家中养有宠物，订花前请 WhatsApp 告知，花艺师会避开有害花材。玫瑰、向日葵、非洲菊、兰花一般较安全。
客制化服务
可以更換花束的主花或配色嗎？
可以。提前 3-5 天透过 WhatsApp 告知想要的花材和颜色，花艺师会根據季节和货源提供建议及报价。如因供应商花材不足需更換衬花，我们会以同等级花材专业替代，不影響整体效果。
优惠附送的贈品（巧克力、公仔等）适用于即日订单嗎？
不适用。优惠附送的贈品（巧克力、公仔、音乐盒等）仅限预订订单，不适用于即日落单。贈品数量有限，送完即止。
不知道送什么花好，可以推荐嗎？
澳门订花
可以从香港订花送到澳门嗎？
可以。Blue Forest 在澳门黑沙环信托花园商場设有分店，由澳门分店以当地新鲜花材制作送出，质量与香港一致。香港订花送澳门、澳门订花送香港均可安排。由于两地花材供应可能不同，订花前建议先向客服确认。
澳门 WhatsApp 订花方法跟香港一样嗎？
一样。WhatsApp 提供产品编号、送花日期、收件人姓名/地址/电话即可。以产品编号落单比写花束名称更準确，方便跟进。
门市资讯
Blue Forest 有哪些实体店？
- 旺角门市：旺角彌敦道 566-568 号侨建大厦 12 樓 1204 室
- 澳门分店：澳门黑沙环马場大马路信托花园商場 BU 舖
歡迎亲临门市订购或查询。如不方便到店，网上落单及 WhatsApp 落单同样方便，全港配送复盖港九新界。